在管理学里，如果你能搞好公司的工作流程是那是一种技术。如果能搞好员工管理那是一门艺术，但是既然是艺术的话，那就只要持续学习就能领悟其中原理！
老板，你还在天天灭火吗？
很多老板每天忙着救火，根本没有时间静下来想想公司未来的路，更不要说怎么去修炼这门艺术
所以公司常常发生:
- 一直请错员工，interview时候什么都ok，做工不到两个星期就跑了
- 想要离职的员工很容易影响其他员工；
- 每次等到有能力的员工要离职，才开口加薪挽留？！
- 员工刚进公司很活跃，几个月后没有动力
- 你是不是也遇到一样的问题，以前公司4个人做都比现在20个人做还赚钱
以前我们上过很多课或者上网找资料，学习各个门派的管理方式，结果我们也翻了不少车，但是我们也保留了能够落地的东西。
来上过vimigo 3.0的顾客，也知道这7件事会直接影响公司的成绩...
就像柴米油盐酱醋茶，那么重要的7件事
1. 设立公司的总指标
首先我们知道什么公司总目标，我们要区分公司总目标跟mission vision 的关系。
简单来说，如果把mission vision 比喻成目的地，那么公司总指标就是灯塔，不断地指引着目的地，确保你在黑暗中能抵达目的地。
当公司人数开始变多，慢慢很多员工开始忘掉究竟我上班是为了什么？
比如有一位老板的vision 是2024 年前设立70家门店，你会发现有个问题，中层的员工很难联想到和他有什么关系，尤其那位员工是负责公司的平面设计，我相信他也很难想象怎么帮助公司建立70家门店，事情自然就和他没有关系了。
所以老板你应该想出设立70家门店的背后指标是什么，能到让全公司不管什么部门的人都知道，让这事情和全员工上下非常有关系。
注意，如果把公司总指标变成Total Sales，最后平面设计员工也很难想象跟他有什么关系。
沉思了一会，最后那位老板想出答案，培养出更多的忠实会员顾客，因为当顾客购买了会员卡，就变成忠实会员顾客就自然需要更多的门店支援了。
这个即使是一位平面设计员工也能联系到他的工作，运用他的设计提高忠实顾客数量，大到公司的总目标。
TIPS
2. 每个人/岗位的关键指标
我们都知道20/80法则，老板清楚知道每个岗位最关键的一个动作是什么，必须完成的20%怎么带来80%的成绩，这里你也可以参考老板只需要做好的一件事情里面的内容。
以上面平面设计员工的例子，他的最关键的指标就是，他的海报设计究竟能带来多少引流。
简单来说就是他的海报能让多少位顾客感到有兴趣，比如每个月至少有5000顾客在 Facebook 看过你的海报
TIPS
3. 你的员工需要这三种关系在公司里
员工是公司最大的资产你认同吗？如果没能及时安排还这个，最后你员工会感觉他就好像只是公司的赚钱工具，工资再高也会想离开。
你有帮助公司的所有员工有做到这3个M吗？
Mentor
值得追随的人，你的上面有值得追随的人吗？他能在这个公司还有继续学习的空间吗？
例子：比如能带领他的领导/老板/高管
Mentee
被值得跟随的下属，你的下面有值得跟随你的下属吗？他有扛起做领导的责任吗？
例子：比如新人/Intern 带领一班团队
Mate
白你的感受的同事，你旁边有能到身同感受的同事吗？工作上，不管遇到伤心还是开心他有可以分享的对象吗？
例子：同级别的同事，不同部门的同事
当然小型企业先完成，后完美。虽然不能当下完成，至少这个一个必要做的事情。
4. 每周例会，总目标/岗位目标/表扬/鼓励/
上面我们已经设置好了 公司总指标和每个人的关键指标 ， 每周例会必须一起review ，调整公司方向，确保不会走错路
每周例会步骤：
以上每周例会可以供你的参考，往往公司走错路，就会发员工之间的矛盾点
5. 每月老板跟员工1对1交流，你多久没有和员工1对1吃饭了？
这个步骤是企业老板最容易被忽略的一部分，因为老板平时都在忙工作 忙找人，偏偏忽略真正帮你打拼的人。
老板跟员工1对1交流的好处是，你们在打拼方向是一致的，就如没有东西是永恒的，只有沟通才能确保我们在朝着同一个方向。同时，员工也更愿意告诉你，他在公司的感受，不必忌讳其他同事
1-on-1对话清单
以上1on1对话清单可以供你的参考，往往不理解员工的老板会导致公司的离职率高。
TIPS
6. 培养讲故事的能力，解释公司文化
JP教授 说过：“谁能讲出最棒的故事，谁就是赢家”，故事不仅仅要逻辑真实，而且要打动人心。
举个例子：我们是一个有原则的健身教练。我们首先会有专业知识与经验带领顾客，并且要督促顾客完成每个作业。如果客户在毫无理由放飞机的话，那我们就直接停止合约。因为这不符合我们健身教练与顾客双赢的原则”
故事的力量让你的公司vision mission 价值变得更生动，不再是冷冰冰的标题
TIPS
7.建立一套奖励机制，让员工的积极性不断地正循环
当员工的真的完成了他们的每个月目标，一套奖励机制是非常重要。根据研究，对的奖励才能提供员工的积极性，你可以了解更多应该怎么奖励才算到位。
奖励的目的就是要把以上的六件事再循环，今天我们学到的管理秘诀，目的是要用 正确的奖励方式，激发员工善意，激发人性美好的一面，责任，信心，积极等。
用透明化管理建立老板跟员工的信任度
“成功秘诀中最重要的一个因素就是透明度，因为透明度可以建立信任。”
丹尼斯·莫里森
懂了以上的方法，就可以执行透明化管理。什么是透明化管理，简单来说就是公司的工作流程，部门描述，奖励制度等，让全公司的人清楚明白，以便落地执行。
当然，并不是分享公司的机密。如果分享太多的信息，员工也会不知所措。相反，利用它对的时机分享对的信息，增加你们的信任度。
这里我也总结了以下3种方法让你在公司上实现透明化管理：
1.用纸
纸张是一个很好的工具，因为它能你所想的细节记录起，并且你随意画出你想要的奖励制度模式，提高员工的效率。这里我也是提供了怎么用纸实现透明化管理，想要的话可以留下你们的Email
优点 (Pros)
缺点 (Cons)
2.请Consultant 顾问
目前马来西亚也有很多大大小小的Consultant firm， Consultant就会用Excet Sheet 帮你做出奖励机制，他就像你的part time 员工，为期三个月，当然如果project 完成了他就会拍拍屁股走人。
优点 (Pros)
缺点 (Cons)
3.用系统
很多老板都很希望能抽身离场，但是为什么有些人做到而有些人做不到呢？
答案是用系统，系统就像Grab 那样让员工知道他今天来公司是为了自己工作，而不是帮老板工作。在人性的研究里，‘“我想要”比“想要我”往往更能驱动自己。
方便员工自己检查，目前的进度到哪里了，还欠多少才能达标（根据我们管理的第一件事公司的总指标放在显眼系统，让员工经常看到，无法闪躲）
优点 (Pros)
缺点 (Cons)
结语
我相信马来西亚的中小企业的老板永远在跟时间比赛，就为了能在市场上生存。如果目前你的公司有3-5人，在企业生存阶段，我会建议用纸就好，简单地把员工的标准跟奖励机制set 好，因为成本低，先把你的赚钱模式弄稳了，再谈分钱。
10人以上的公司，你发现员工的离职率变得很高，工作效率变得很低，由于市场的变化，导致你的公司游戏规则一直在变，让员工觉得公司一直在变很难懂，系统就是树立好游戏规则，建立信任度完成目标。
最后我希望每个马来西亚中小型企业把公司的游戏规则set 好，才能把整个管理变成正循环，所谓‘工欲善其事，必先利其器’。